新湖南客戶端4月11日訊（通訊員 王元偉 周玉杰）“政務大廳，特病柜前，唐謝二士，工作可點……。”近日，東安縣一市民寫來一封感謝信送到東安縣醫療保障局，對醫保局政務服務窗口工作人員盡職盡責、貼心高效的服務表示高度贊揚。
今年以來，東安縣醫保局按照省政府十大重點民生實事和市政府打好發展“六仗”的工作要求，始終堅持以人民群眾滿意為出發點和落腳點，全面落實醫保惠民政策；始終堅持做實“五化、五辦”，提升醫保經辦服務水平，進一步簡化辦事材料、優化辦事環節、壓縮辦理時限、端正辦事態度，不斷提升醫保經辦服務水平，著力為東安縣城鄉居民和職工提供更加便利、舒適、貼心的醫療保障服務；始終堅持把加強行風建設與創建優質服務窗口緊密結合，以打造“陽光醫保、暖心醫保”為抓手，以提升服務效能為目標，在“為民、利民、便民”中踐行初心使命，增進醫保民生福祉，服務好每位參保群眾。
2023年以來，東安縣醫保服務窗口就近辦理參保信息登記、變更2137件，辦理特門(雙通道)審批10712件，異地就醫備案2577件，“幫代辦”1.2萬人次，接待解答參保群眾政策咨詢2.5萬人，服務市場主體270多家次，減環節35%，減材料51%，減時限70%，網辦事項85%，異地結算率96.5%，得到了廣大參保群眾的一致好評，群眾滿意率測評100%。
感謝信是對窗口細致周到服務的認可和肯定。群眾服務無終點，窗口全體工作人員表示：將以這封感謝信作為激勵點，在今后的工作中繼續提升服務效能，創新服務形式，以更優質、高效的服務贏得百姓的點贊！
責編：田文
來源：東安縣融媒體中心
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